部隊(duì)人工話務(wù)總機(jī)解決方案

一、方案背景

南京申甌SOC9000部隊(duì)程控交換機(jī)是部隊(duì)搭建指揮系統(tǒng)設(shè)備。武警部隊(duì)的三級(jí)網(wǎng)是集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻等業(yè)務(wù)為一體的綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它是為了滿足武警部隊(duì)特有的三級(jí)（總部到總隊(duì)、總隊(duì)到支隊(duì)、支隊(duì)到中隊(duì)）指揮系統(tǒng)而建立的，旨在打造現(xiàn)代化武警部隊(duì)信息化高速公路。

二、方案實(shí)現(xiàn)

武警部隊(duì)對(duì)命令下達(dá)和內(nèi)部通訊要求非常嚴(yán)格，并且具有高度保密性，部隊(duì)與PSTN的通話也有非常嚴(yán)格的控制。申甌SOC9000程控交換機(jī)設(shè)備方案支持國(guó)產(chǎn)軍用軟座席，支持磁石中繼，實(shí)現(xiàn)了部隊(duì)對(duì)監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)拆、強(qiáng)插的通信需求，具備高保密性，是專為部隊(duì)建立的人工總機(jī)解決方案。

三、方案目標(biāo)

通過(guò)南京申甌SOC9000程控交換機(jī)的解決方案，實(shí)現(xiàn)"監(jiān)、管、控、服"一體化智能運(yùn)維，配合申甌設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)使用，降低運(yùn)維成本、提高運(yùn)維效率。7×24小時(shí)值守，基于每個(gè)端口級(jí)別的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)"毛細(xì)血管級(jí)"的數(shù)字化運(yùn)維，秒級(jí)告警監(jiān)控，遠(yuǎn)程訪問(wèn)設(shè)備界面、遠(yuǎn)程抓包，問(wèn)題設(shè)備全天候心電圖曲線監(jiān)控，定時(shí)任務(wù)策略，升級(jí)，日志、配置備份，重啟，端口釋放，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維可編程。組網(wǎng)服務(wù)，1+n異地容災(zāi)，全網(wǎng)號(hào)碼變動(dòng)，自動(dòng)同步，5分鐘內(nèi)自動(dòng)生效，總隊(duì)、支隊(duì)任一節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)故障，不影響其他節(jié)點(diǎn)間呼叫。

四、解決方案

南京申甌SOC9000部隊(duì)程控交換機(jī)組網(wǎng)解決方案，人工總機(jī)功能實(shí)現(xiàn)高效、安全的來(lái)電處理，所有呼入武警/部隊(duì)的電話，都可以送入申甌人工總機(jī)話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)，由人工轉(zhuǎn)接分機(jī)，或者將分機(jī)號(hào)碼設(shè)置為自動(dòng)轉(zhuǎn)接，既方便了日常使用，又保護(hù)了內(nèi)部分機(jī)號(hào)碼。

五、南京申甌SOC9000人工總機(jī)簡(jiǎn)介

南京申甌SOC9000人工總機(jī)功能強(qiáng)大，包括多種中繼接口，組網(wǎng)能力強(qiáng)，用戶新增業(yè)務(wù)方便、智能總機(jī)組、速撥功能、定時(shí)服務(wù)、匯接功能、中繼分組、中繼出局字頭、出局送不同主叫號(hào)碼、三方通話、中繼聽(tīng)語(yǔ)音呼入，可連續(xù)多次撥號(hào)、中繼轉(zhuǎn)接方式選擇、縮位撥號(hào)、呼入替換、加發(fā)功能、發(fā)碼方式選擇、等位撥號(hào)、中繼專用功能等等功能，總共具備150多種功能。

SOC9000人工總機(jī)既能適應(yīng)數(shù)字通信環(huán)境，也能適應(yīng)任何模擬通信環(huán)境，使用戶有更好的使用體驗(yàn)，適應(yīng)各種復(fù)雜的使用場(chǎng)景，以滿足用戶的一切使用上的需求。

六、系統(tǒng)特點(diǎn)

● 數(shù)量物理端口

SOC9000系列支持物理端口為2048，適用于大中型公司集團(tuán)電話。

● 上萬(wàn)賬號(hào)數(shù)量

內(nèi)置賬號(hào)系統(tǒng)，支持10000個(gè)賬號(hào)使用，用戶可在交換機(jī)任意用戶端口登陸自己的賬號(hào)，可根據(jù)賬號(hào)自身等級(jí)，押金余額，獨(dú)立扣除話費(fèi)。支持賬號(hào)獨(dú)立密碼，用戶可自行修改1-6位密碼，保證賬號(hào)的安全性。

● 語(yǔ)音導(dǎo)航功能

內(nèi)置專用數(shù)字信號(hào)處理器，支持128段語(yǔ)音，支持多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航功能，應(yīng)對(duì)復(fù)雜語(yǔ)音導(dǎo)航方案，提升用戶使用體驗(yàn)。

● 信令監(jiān)控功能

改變傳統(tǒng)外接信令監(jiān)控設(shè)備，SOC9000系列交換機(jī)實(shí)現(xiàn)信令監(jiān)控內(nèi)置化，減少維護(hù)帶來(lái)的成本，方便專業(yè)人士維護(hù)設(shè)備。

● 內(nèi)置彩鈴

內(nèi)置彩鈴功能，支持80首彩鈴任意挑選，每部分機(jī)可根據(jù)個(gè)人喜好選擇不同彩鈴。

● 無(wú)阻塞數(shù)字交換方式

模塊化設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，并采用無(wú)阻塞第四代超大規(guī)模數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)。

● 主控?zé)醾浞荩ㄟx配）

根據(jù)用戶實(shí)際需求，可增配一塊主控板。當(dāng)?shù)谝粔K主控板需做維護(hù)時(shí)，自動(dòng)無(wú)縫切換到備板工作，保證交換機(jī)正常工作。

● 雙PC電腦接口

配置雙串口，可同時(shí)與兩臺(tái)電腦連接實(shí)現(xiàn)PC話務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，進(jìn)行編程及數(shù)據(jù)設(shè)置。PC話務(wù)功能強(qiáng)大、操作方便，在豐富的中文菜單提示下，初學(xué)者無(wú)須專門(mén)培訓(xùn)即可輕松掌握。

交換機(jī)提供外置音樂(lè)源輸入接口，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外置背景音樂(lè)隨意選擇。

● 整機(jī)完備的自檢功能

可實(shí)現(xiàn)主控和分控板芯片級(jí)自檢以及每門(mén)獨(dú)立用戶/中繼的自檢。

● 話單永不丟失

系統(tǒng)采用超大容量Flash話單儲(chǔ)存系統(tǒng)，有海量話單存儲(chǔ)的能力，在脫離電腦話務(wù)臺(tái)的條件下仍可儲(chǔ)存多達(dá)200萬(wàn)條獨(dú)立話單；在電腦突然斷電的情況下，數(shù)字程控用戶交換機(jī)會(huì)自動(dòng)停止向話務(wù)臺(tái)傳送話單。根據(jù)Flash的非易失特性，在主板掉電后，十年內(nèi)仍能保持?jǐn)?shù)據(jù)完整，即便在主板損毀的條件下，只要Flash芯片未被損壞，用專用設(shè)備仍可將話單原樣讀出，做到話單永不丟失。

● 具有匯接局機(jī)功能

由于本交換機(jī)具有多種中繼接口，E1中繼信令齊全，如NO.1、NO.7、PRI等信令，并且整合了VOIP中繼，可為用戶提供多種組網(wǎng)。匯接方式多樣，包括實(shí)現(xiàn)數(shù)字中繼（或VOIP）與環(huán)路中繼的語(yǔ)音匯接或人工匯接，數(shù)字中繼（或VOIP）與數(shù)字中繼（或VOIP）之間的語(yǔ)音匯接或人工匯接，還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字中繼（或VOIP）與數(shù)字中繼（或VOIP）之間的直接匯接。

● 遠(yuǎn)端維護(hù)

用戶可以通過(guò)Internet聯(lián)網(wǎng)，或通過(guò)E1實(shí)現(xiàn)半永久連接，為用戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端編程，話務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，話費(fèi)查詢以及軟件問(wèn)題解答等，及時(shí)為用戶解決后顧之憂。

● 高可靠性

外接端口（用戶電路、中繼電路）具備過(guò)壓過(guò)流保護(hù)，即便誤接220Ｖ交流電源，交換機(jī)也不會(huì)損壞，問(wèn)題處理后系統(tǒng)能自動(dòng)恢復(fù)。