1.顯示坐席狀態(tài)、呼入隊(duì)列。

2.來(lái)電信息及撥號(hào)，來(lái)電信息有姓名、號(hào)碼及部門(mén)，來(lái)電顯示綠色，接聽(tīng)顯示紅色。電話接聽(tīng)后可以利用鍵盤(pán)esc快捷鍵掛斷電話。

3.保持，接聽(tīng)電話后可以點(diǎn)擊“保持”按鈕，將該挺好進(jìn)行保持，保持后可以點(diǎn)擊“恢復(fù)”繼續(xù)接聽(tīng)該通話。

4.轉(zhuǎn)接，接聽(tīng)電話后在撥號(hào)盤(pán)中輸入轉(zhuǎn)接號(hào)碼，按鍵盤(pán)回車(chē)鍵或點(diǎn)擊“呼叫”按鈕進(jìn)行呼叫，等待方狀態(tài)顯示為隔離，可以利用“恢復(fù)”和“隔離”按鈕來(lái)控制哪方兩方通話或是三方通話。甚至可以直接利用“三方”和“切換”來(lái)切換通話。

5.強(qiáng)拆強(qiáng)插和監(jiān)聽(tīng)，通過(guò)快捷通訊錄搜索欄查找到相應(yīng)的內(nèi)線分機(jī)，執(zhí)行相應(yīng)的動(dòng)作。

6.通訊錄，可以新增及編輯某一人的資料及刪除，甚至可以選中某人的辦公電話、家庭電話或是移動(dòng)電話直接呼叫。還可以通訊錄批量操作，根據(jù)EXCEL表格的形式執(zhí)行，方便又快捷。

7.組織架構(gòu)，通過(guò)增加、編輯按鈕來(lái)創(chuàng)建屬于自己公司的組織架構(gòu)

8.支持通過(guò)姓名、縮寫(xiě)及號(hào)碼來(lái)快速查找。

9.電話會(huì)議，支持五個(gè)會(huì)場(chǎng)，每個(gè)會(huì)場(chǎng)64個(gè)成員。支持全體召集，單獨(dú)召集，還可以通過(guò)通訊錄搜索人員進(jìn)行召集。會(huì)議開(kāi)始后，管理員可以通過(guò)鼠標(biāo)左鍵選中某成員對(duì)其進(jìn)行“禁止發(fā)言”、“允許發(fā)言”、“禁止聽(tīng)”、“允許聽(tīng)”和“踢出會(huì)場(chǎng)”等操作。

10.語(yǔ)音通播（TTS），支持填寫(xiě)播放內(nèi)容、呼叫次數(shù)和播放次數(shù)。

11通話記錄，通話記錄分別有未應(yīng)答記錄、已應(yīng)答記錄、呼出記錄和轉(zhuǎn)接記錄。

12支持顏色自定義，自定義設(shè)置菜單欄基礎(chǔ)配置顏色或使用默認(rèn)的主題：黑暗、深藍(lán)模式。

13支持時(shí)間條件設(shè)置，開(kāi)通時(shí)預(yù)先將時(shí)間條件設(shè)置在呼入規(guī)則中，通過(guò)軟件進(jìn)行修改時(shí)間節(jié)點(diǎn)。