新能源電力場站調(diào)度電話應(yīng)用方案
項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)需求
各場站實(shí)行無人值守后，對省、地調(diào)與場站之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系造成困難，集控中心缺少一套與各場站間的統(tǒng)一調(diào)度通信系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)與各場站間的實(shí)時(shí)聯(lián)系，同時(shí)又能保證集控中心與省、地調(diào)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)場站的電話進(jìn)來后和調(diào)度集控總機(jī)電話同振共響。真正發(fā)揮集控中心的調(diào)度指揮作用。
項(xiàng)目組網(wǎng)方案
1、方案設(shè)計(jì)思路
根據(jù)客戶需求結(jié)合以往的同類型項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，本方案以實(shí)現(xiàn)調(diào)度轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)主體，以一體化、智能化、便捷化管理為設(shè)計(jì)理念，綜合軟交換服務(wù)器、錄音錄像服務(wù)器、調(diào)度臺(tái)、中繼網(wǎng)關(guān)、IP話機(jī)、模擬分機(jī)、統(tǒng)一電話計(jì)費(fèi)錄音管理等多個(gè)應(yīng)用模塊，實(shí)現(xiàn)新型調(diào)度通信應(yīng)用。本系統(tǒng)采用SOC1000軟交換調(diào)度為核心交換，與調(diào)度臺(tái)及SOC1000-UC、IP話機(jī)配合組網(wǎng)，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)如下圖：
2、組網(wǎng)說明
●在A市集控中心機(jī)房安置一臺(tái)SOC1000軟交換服務(wù)器；調(diào)度臺(tái)、IP話機(jī)坐席和IP話機(jī)分機(jī)及維護(hù)終端；在B市集控中心部署一臺(tái)調(diào)度臺(tái)。
●在場站側(cè)部署IP話機(jī)，SOC1000-UC設(shè)備。
●在場站側(cè)接入SOC1000-UC設(shè)備，作為中繼，將省地調(diào)線路通過O口全部接入SOC1000-UC中，再通過SIP中繼將省地調(diào)電話傳輸?shù)郊刂行姆?wù)器上，最后落地到A市集控調(diào)度臺(tái)和B市集控調(diào)度臺(tái)，實(shí)現(xiàn)場站、A市集控和B市集控同振。
●場站側(cè)SOC1000-UC向集控中心注冊，所有場站側(cè)IP話機(jī)，模擬話機(jī)全部下掛集控中心服務(wù)器。
●場站側(cè)所有話機(jī)全部作為集控中心軟交換的內(nèi)線號碼，可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
●根據(jù)每個(gè)場站側(cè)傳過來的省地調(diào)線路，落地到集控調(diào)度臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)省地調(diào)呼叫每個(gè)場站側(cè)時(shí)，集控中心電話調(diào)度臺(tái)總機(jī)或者相應(yīng)的IP坐席和場站側(cè)總機(jī)同時(shí)振鈴。
●集控中心維護(hù)端可通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)去維護(hù)場站側(cè)的任何一部SOC1000-UC及IP話機(jī)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。
因所有電話通話需經(jīng)過集控側(cè)軟交換服務(wù)器，故集控中心調(diào)度室可對于場站側(cè)任何電話的實(shí)時(shí)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測和錄音。
3、功能介紹
1）一鍵觸發(fā)：單鍵實(shí)現(xiàn)強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽等強(qiáng)制性操作，以實(shí)現(xiàn)高效的調(diào)度；
2）群呼：可自定義預(yù)設(shè)用戶或默認(rèn)預(yù)設(shè)群組進(jìn)行群呼；
3）調(diào)度會(huì)議：具備強(qiáng)大的調(diào)度電話會(huì)議功能，單鍵召開、加成員，操作界面直觀，可進(jìn)行發(fā)言控制，支持會(huì)議過程中部分或全面錄音。
會(huì)議可以預(yù)先設(shè)置相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼，調(diào)度總機(jī)可以單鍵召開，或者個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)限召開時(shí)可以通過命令+對應(yīng)的會(huì)議組號進(jìn)行召開預(yù)設(shè)的電話會(huì)議；如果是想召開臨時(shí)會(huì)議，除了調(diào)度總機(jī)通過操作調(diào)度臺(tái)來實(shí)現(xiàn)外，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)還可以通過命令加對應(yīng)的內(nèi)外線號碼實(shí)現(xiàn)來召集臨時(shí)會(huì)議。
4）自動(dòng)鍵權(quán)：調(diào)度臺(tái)為雙席調(diào)度，左右兩手柄分別完成相同或不同功能?！I權(quán)’指示燈長亮表示調(diào)度臺(tái)的顯示、及所有操作都針對該席位。雙席都工作時(shí)按鍵的操作權(quán)自動(dòng)跟隨后摘機(jī)的手柄，也可強(qiáng)制切換操作權(quán)；其中一個(gè)先掛機(jī)，鍵權(quán)自動(dòng)跟隨正在通話的席位。
5）廣播功能：調(diào)度總機(jī)摘機(jī)按被叫號碼，被叫振鈴，同時(shí)啟動(dòng)擴(kuò)音電路，振鈴?fù)Ｖ?，主叫講話，其講話聲由被叫的防爆揚(yáng)聲器播放出去，實(shí)現(xiàn)找人或發(fā)布指令目的。被叫聽到呼叫后摘機(jī)，即關(guān)閉擴(kuò)音，同主叫通話。
6）狀態(tài)監(jiān)控：能夠根據(jù)指示燈顏色變化顯示各調(diào)度用戶及中繼的工作狀態(tài)，并可對用戶進(jìn)行強(qiáng)插通話，或強(qiáng)制拆線。
7）強(qiáng)插：當(dāng)呼叫某分機(jī)，而該分機(jī)在通話時(shí)，直接按該分機(jī)鍵，可直接插入該分機(jī)通話話路進(jìn)行三方通話。強(qiáng)插三方通話后，被插分機(jī)掛機(jī)，還可為另一方轉(zhuǎn)接至其它分機(jī)；調(diào)度員掛機(jī)恢復(fù)原來通話。
8）強(qiáng)拆：當(dāng)某個(gè)用戶或中繼長時(shí)間占用，可直接按相應(yīng)的分機(jī)鍵或中繼鍵兩次拆斷通話，分機(jī)聽忙音、中繼復(fù)原。
9）內(nèi)置全數(shù)字式錄音：可以對任意通話、會(huì)議過程中靈活啟動(dòng)，為保持調(diào)度指揮通話資料、事故后可追溯、調(diào)度坐席的考評依據(jù)等提供了完美解決方案。
10）易維護(hù)：圖形化友好界面，兼?zhèn)湔{(diào)度管理、分機(jī)/中繼管理、帳號管理、話單管理、數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)、在線升級等功能。
4、產(chǎn)品介紹
SOC1000軟交換
SOC1000軟交換系統(tǒng)為下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)具有實(shí)時(shí)性要求的業(yè)務(wù)提供呼叫控制和連接控制功能。系統(tǒng)支持呼叫控制、資源分配、協(xié)議處理、路由、認(rèn)證、計(jì)費(fèi)等主要功能，同時(shí)提供相應(yīng)的語音、視頻、電子傳真、會(huì)議、錄音、IVR、TTS、Radius計(jì)費(fèi)豐富的增值業(yè)務(wù)功能，并向第三方提供可編程能力。系統(tǒng)滿足10000線用戶注冊，最大并發(fā)2000線，且支持負(fù)載均衡和冗余備份功能，提供穩(wěn)定可靠的軟交換能力。
融合通信調(diào)度臺(tái)
融合通信調(diào)度指揮系統(tǒng)軟件終端是一款以可視化、便捷操作的調(diào)度指揮平臺(tái)，具有一鍵呼叫、 一鍵強(qiáng)插強(qiáng)拆、一鍵監(jiān)聽、一鍵會(huì)議等多樣化的一鍵操作體驗(yàn)。具備通話記錄查詢、錄音查詢、視頻信息、語音通知等全面的信息查詢功能
SOC1000-UC IPPBX
SOC1000-UC IPPBX系列是一款基于軟交換的IP PBX設(shè)備,融合了音視頻通信、移動(dòng)辦公等功能，為中小企業(yè)提供一體化的解決方案。設(shè)備支持SIP分機(jī)接入，可自由配置FXS用戶和FXO環(huán)路中繼。支持IVR導(dǎo)航、語音信箱、電話會(huì)議、振鈴組、呼叫隊(duì)列、視頻通話、通話錄音等高級通信功能，為用戶提供穩(wěn)定高效便捷的通話功能。
